Apple пытается приучить пользователей к новой реальности — технологии всегда слушают.
На презентации Surprise and Shine компания представила новую линейку устройств. Главным сюрпризом оказался не складной iPhone, а решение Apple — компании, известной вниманием к приватности, — добавить в часы обработку звука в реальном времени и расшифровку сказанного.
Значит ли это, что вас постоянно записывают, если собеседник носит Apple Watch? Не совсем — хотя сама возможность может вызвать у некоторых дискомфорт.
Возникает и другой вопрос: действительно ли пользователям нужны такие функции или Apple поспешила освоить это направление, опасаясь, что другая компания, например OpenAI, выпустит собственное конкурирующее ИИ-устройство?
Ряд стартапов рассчитывает, что расшифровка речи с помощью ИИ станет востребованной потребительской функцией. Пока чаще всего такие инструменты используют для заметок с совещаний, записи лекций и интервью. Некоторые компании пошли дальше: ИИ-кулон Friend и устройство Bee от Amazon предлагают постоянно доступных ИИ-компаньонов, которые могут помогать вспоминать события дня, незаметно делая заметки.
Apple выбрала несколько иной подход. Новые функции часов — Audio Intelligence, Live Rewind и Siri Recap — находятся на границе между доступностью и практической пользой, с одной стороны, и технологиями, которые могут казаться чрезмерно навязчивыми, — с другой.
Audio Intelligence сама по себе выглядит полезной для глухих и слабослышащих: с помощью ИИ, работающего на устройстве, функция может оповещать владельца Apple Watch о звуках сирен, сигнализаций, дверных звонков, плаче младенца и других шумов. Она может работать, даже если iPhone не рядом. В некоторых случаях это способно спасти жизнь — например, если сработает пожарная сигнализация или датчик угарного газа. Вряд ли у кого-то возникнут возражения против такого применения ИИ для распознавания звуков.
Но Live Rewind и Siri Recap выходят за рамки вспомогательных технологий и оказываются в более неоднозначной сфере.
Защита данных Apple может сделать эти функции приемлемее для части пользователей. Однако нормализация технологий, которые слушают окружающее, может быть не лучшим решением для компании, уделяющей внимание приватности. Особенно на фоне недовольства потребителей технологиями наблюдения — такими как камеры Flock, центры обработки данных для ИИ и приложения с искусственным интеллектом в целом.
Функция Live Rewind позволяет вернуться на 15 секунд назад и расшифровать только что сказанное: для этого нужно дважды нажать колесико Digital Crown на часах. Полученную расшифровку можно сохранить в новом отдельном приложении Siri, чтобы вернуться к ней позже.
Apple предлагает использовать эту возможность, чтобы запомнить, например, рекомендацию книги, удачную идею коллеги или слова, которые не удалось расслышать с первого раза. Но с её помощью можно также зафиксировать чьи-то слова, хотя собеседник мог не рассчитывать, что их запишут.
Это ставит вопросы о согласии — и с этической, и с юридической точки зрения. Например, производитель ИИ-устройств Plaud советует пользователям получать согласие на запись, если этого требует закон. В условиях использования Bee от Amazon сказано, что именно пользователь, а не Amazon, отвечает за соблюдение законов о конфиденциальности данных несовершеннолетних.
Apple не сохраняет аудиозаписи, поэтому неясно, как суды будут оценивать текстовые расшифровки. Их могут попытаться представить в качестве доказательства, но отсутствие аудио может затруднить проверку подлинности. Кроме того, правила допустимости таких материалов, вероятно, будут различаться в разных штатах.
Помимо юридических вопросов, возможность записывать звук с часов влияет и на поведение людей. Исследования показывают, что устройства для записи уже меняют то, как люди ведут себя при личном общении; на это также влияют социальные сети и культура сбора данных. Знание, что тебя могут записать в любой момент, может сдерживать общение и самовыражение.
Чтобы сделать фото или видео, записывающему обычно приходится совершить заметное движение: поднять телефон и направить его на происходящее. Для записи звука, который затем превратится в расшифровку, достаточно нажать колесико Digital Crown. Этот жест куда менее очевиден, хотя, по словам Apple, его сопровождают слышимый сигнал и полноэкранная анимация с изображением микрофона.
Ещё одна функция Apple Watch, Siri Recap, использует фоновое прослушивание, чтобы «составлять краткие заметки» о разговорах. Просмотреть их можно в приложении Siri для iOS. ИИ автоматически формирует заголовок, краткое содержание и основные тезисы на основе записанного и обобщённого разговора. Это не дословные расшифровки.
Apple считает, что функция может пригодиться, например, чтобы зафиксировать итоги совещания или важные сведения с родительского собрания.
Компания также заверяет пользователей, что при разработке функций прослушивания учитывала приватность. В отличие от некоторых других ИИ-устройств, Siri Recap по умолчанию не включена постоянно. Пользователь может выбрать, когда она будет активна, — например, только на работе или только в дневное время. Функцию можно в любой момент включить или отключить через Пункт управления.
Apple подчёркивает, что не создаёт и не хранит аудиозаписи, а исходный звук недоступен даже самой компании. Функции не определяют, кто именно говорит, и не связывают сказанное с конкретными людьми. Сгенерированные расшифровки и заметки защищены сквозным шифрованием.
Достаточно ли этого, чтобы функция не казалась пользователям жутковатой, — другой вопрос. Apple либо нашла баланс между удобством и приватностью, либо столкнётся с недовольством потребителей.